网络问题但碍于信息不对称

中国消费者报北京讯（记者王小月）大数据杀熟、清朗启动超范围收集用户信息等一系列问题让消费者苦不堪言，网络问题但碍于信息不对称，平台消费者往往很难获得有效证据去维护自身权益。算法近日，典型中央网络安全和信息化委员会办公室秘书局、治理专项工业和信息化部办公厅、行动公安部办公厅、清朗启动市场监管总局办公厅发布《关于开展“清朗・网络平台算法典型问题治理”专项行动的网络问题通知》（以下简称《通知》），进一步深化互联网信息服务算法综合治理，平台自即日起至2025年2月14日，算法将开展“清朗•网络平台算法典型问题治理”专项行动。典型

《通知》要求，治理专项专项行动重点整治同质化推送营造“信息茧房”、行动违规操纵干预榜单炒作热点、清朗启动盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益、利用算法实施大数据“杀熟”、算法向上向善服务缺失侵害用户合法权益等问题。

网络平台要构建“信息茧房”防范机制，提升推送内容多样性丰富性；严禁推送高度同质化内容诱导用户沉迷；不得强制要求用户选择兴趣标签，不得将违法和不良信息记入用户标签并据以推送信息，不得超范围收集用户个人信息用于内容推送。

平台要全面公示热搜榜单算法原理，提升榜单透明度和可解释性；完善榜单日志留存，提高榜单算法原理可验证性；健全水军刷榜、水军账号等违规行为、账号检测识别技术手段，严管不法分子恶意利用榜单排序规则操纵榜单、炒作热点行为。

天使投资人、资深人工智能专家郭涛对《中国消费者报》记者表示，在当前大模型技术快速发展的背景下，网络平台算法典型问题的治理显得尤为重要。这不仅关乎数据安全和隐私保护，也涉及到公平交易和市场竞争的公正性。与以往相比，此次专项行动更加注重从技术和制度层面解决长期存在的问题，如大数据杀熟，通过加强监管和技术手段的应用，实现对算法滥用的有效遏制。

“从专业角度来看，防止算法滥用需要构建一个多层次的防护体系。首先，应加强算法透明度，让用户了解算法决策的逻辑和依据；其次，建立健全算法伦理审查机制，确保算法设计和应用符合社会公德和法律法规；再次，利用技术手段减少数据泄露风险，同时提升算法的公平性和准确性。此外，还应鼓励开发更多具有正向激励作用的算法，促进健康竞争和创新发展。”郭涛如是说。

郭涛认为，本次专项行动对消费者而言意味着更加透明和公正的网络环境。它有助于消除信息不对称，保护消费者权益，同时也能增强消费者对网络平台的信任感。对于网络平台而言，这将成为推动其自我完善和可持续发展的动力源泉。长期来看，这将促进整个行业的健康发展，为企业创造一个更加稳定和可预测的市场环境。

中关村物联网产业联盟副秘书长袁帅对《中国消费者报》记者表示，与以往的治理行动相比，此次专项行动在广度和深度上都进行了拓展。它不仅关注了大数据杀熟等老生常谈的问题，还涵盖了同质化推送营造“信息茧房”、违规操纵干预榜单炒作热点、盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益等新的典型问题。这些问题都是当前互联网信息服务算法应用中存在的突出问题，对用户体验、市场秩序和社会稳定都产生了不良影响。

袁帅认为，此次专项行动是在大模型加速发展的背景下，针对互联网信息服务算法存在的一系列典型问题而开展的一次重要治理行动。其意义在于，通过深化算法综合治理，进一步规范网络平台的行为，保障用户的合法权益，推动互联网行业的健康发展。

责任编辑：游婕

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